CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Plazo de cambio o devolución:
El plazo para cambio o devolución es de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto.
Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un mensaje para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si la garantía es aplicable, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. Por lo general, se necesitan algunos días de procesamiento bancario antes de que se publique su reembolso.
Intercambios (si corresponde):
Si desea solicitar el cambio de un producto que está en garantía, envíe un correo electrónico a customerservice@asfoco.com explicando el motivo y nos comunicaremos con usted con las instrucciones y la dirección para enviar el(los) artículo(s).
Costos de envío:
A.S Foco sólo corre con los gastos de envío en caso de devolución o cambio por defecto del producto. Si el motivo es arrepentimiento, el cliente se hace cargo de los gastos de envío para devolver su artículo y también de los gastos de envío del nuevo artículo elegido.
Plazos:
Luego de recibir el(los) artículo(s) devuelto(s), tenemos un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para resolver el caso. El plazo de recepción del nuevo artículo variará según cada caso y la ubicación del cliente.
El período de reembolso depende del método de pago utilizado. Si fue en tarjeta de crédito, la devolución podrá tardar hasta dos facturas en realizarse. Este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta.
Atención:
Si va a enviar un artículo caro, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o asegurado. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Y sin recibir el producto, no podemos proceder con el cambio o reembolso.
Si tienes alguna duda envíanos un correo electrónico a customerservice@asfoco.com
El plazo para cambio o devolución es de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto.
Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un mensaje para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si la garantía es aplicable, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. Por lo general, se necesitan algunos días de procesamiento bancario antes de que se publique su reembolso.
Intercambios (si corresponde):
Si desea solicitar el cambio de un producto que está en garantía, envíe un correo electrónico a customerservice@asfoco.com explicando el motivo y nos comunicaremos con usted con las instrucciones y la dirección para enviar el(los) artículo(s).
Costos de envío:
A.S Foco sólo corre con los gastos de envío en caso de devolución o cambio por defecto del producto. Si el motivo es arrepentimiento, el cliente se hace cargo de los gastos de envío para devolver su artículo y también de los gastos de envío del nuevo artículo elegido.
Plazos:
Luego de recibir el(los) artículo(s) devuelto(s), tenemos un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para resolver el caso. El plazo de recepción del nuevo artículo variará según cada caso y la ubicación del cliente.
El período de reembolso depende del método de pago utilizado. Si fue en tarjeta de crédito, la devolución podrá tardar hasta dos facturas en realizarse. Este procedimiento es responsabilidad del administrador de la tarjeta.
Atención:
Si va a enviar un artículo caro, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o asegurado. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Y sin recibir el producto, no podemos proceder con el cambio o reembolso.
Si tienes alguna duda envíanos un correo electrónico a customerservice@asfoco.com